🐶 Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı Süresi

ALICI (Tüketici), işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu olan ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının süresi, tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda son ürünün teslim edildiği günden itibaren başlar.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde, ALICI'nın SATICI'ya açık bir bildirimi (e-posta, telefon veya yazılı bir beyan) ile bu hakkın kullanıldığını bildirmesi şarttır.

ALICI, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla iade etmek zorundadır.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.

• İade edilen ürünün faturası varsa, fatura aslının iade paketine eklenmesi zorunludur. Fatura aslı gönderilmez ise, KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler ALICI'ya iade edilemez.

3. İade Edilecek Ürünün Koşulları

ALICI, cayma hakkını kullandığı ürünün, ambalajının açılmamış, bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla iade edebilir.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak, ürünün mutat kullanımı dışında kullanılması nedeniyle değerinin azalması halinde, değer kaybı tutarını SATICI'ya tazmin etmekle yükümlüdür.

4. İade Ödemesi

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından ve iade edilen ürünün yukarıdaki koşullara uygunluğunun kontrol edilmesinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ALICI'ya, ödeme yaptığı araca uygun şekilde (banka kartına, kredi kartına veya banka hesabına) iade eder.

🐾 Cayma Hakkı Kullanılamayacak Pet Ürünleri (Yönetmelik İstisnaları)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlar ve ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler: Özellikle yaş mamalar, ödül bisküvileri, takviye gıdalar gibi çabuk bozulabilen yiyecek ve besin takviyeleri.

• Koruyucu unsuru açılmış ürünler (Hijyen): Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler:

  • Kedi/Köpek Tıraş Makası, Tarak, Tırnak Makası gibi kişisel bakım aletleri.

  • Mama/Su Kapları, Tuvaletler/Kum Kapları gibi hijyen gerektiren ürünler.

  • Kullanılmış kedi kumu, alt açma pedleri vb.

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerine isim yazılmış tasma, özel ölçü ile yapılmış kıyafetler/yataklar gibi ürünler.